Étude de cas
Un fournisseur mondial de services d'incendie et de sécurité s'est considérablement développé grâce à plusieurs acquisitions de petite et moyenne taille. Chaque entreprise acquise fonctionnait toujours avec des fonctions comptables autonomes aux pratiques et logiciels différents, et l'entreprise risquait de faire de mauvaises déclarations financières.
L'entreprise a décidé de construire un centre de services partagés en Floride pour centraliser les contrôles et éliminer le travail redondant. Les chefs d'entreprise savaient qu'ils avaient besoin de talents mais n'étaient pas sûrs des compétences spécifiques dont ils auraient besoin pour faire fonctionner le centre et ensuite l'exploiter. Ils voulaient engager de façon permanente des talents issus des quatre plus grandes entreprises et déterminer ensuite les rôles et les responsabilités, mais ils ont dû relever un défi de taille : ils avaient une mauvaise réputation auprès des candidats et n'étaient pas en mesure de trouver les talents qu'ils voulaient pour le poste.
Aston Carter s'est associée à l'équipe de direction du client pour comprendre ses défis, ses délais et ses besoins, et proposer une solution.
Nous avions prévu de soutenir l'entreprise en embauchant du personnel permanent, mais étant donné les difficultés de recrutement et le manque de clarté quant aux rôles à long terme nécessaires pour soutenir un centre de services partagés, nous sommes intervenus avec une suggestion pour relever leurs défis.
Nous avons proposé que l'entreprise embauche des travailleurs de sources extérieures aux quatre plus grandes entreprises dans le domaine sur une base de contrat à durée indéterminée, ce qui permettrait d'accéder à un nouveau réservoir de travailleurs. Ce modèle permettrait également d'éviter d'engager des talents dont les compétences ne seraient pas nécessaires de façon permanente, ce qui entraînerait des licenciements futurs inutiles. Nous savions par expérience quels candidats possédaient les compétences et le dynamisme nécessaires pour répondre aux besoins du client, et que le modèle de contrat à durée indéterminée pouvait leur permettre d'essayer cette méthode d'embauche avec un risque beaucoup plus faible.
L’entreprise n’avait jamais embauché sur une base contractuelle – ou en dehors du contexte des quatre plus grandes entreprises – mais elle a été très impressionnée par les compétences et le dynamisme de nos travailleurs. Au cours des 18 mois qu’a duré la construction du centre, Aston Carter a placé plus de 170 professionnels – dont 36 pour cent ont été recrutés pour soutenir le centre à plein temps. Nos employés contractuels ont également aidé l'entreprise à mettre en place Hyperion Financial Management, qui a considérablement simplifié le travail.
Leur soutien aux différentes phases d'amélioration des processus et d'intégration des systèmes a permis d'améliorer les contrôles internes des processus financiers et de réduire le risque d'inexactitudes financières.
En fait, le programme a connu un tel succès que l'entreprise a étendu l'utilisation du modèle de contrat à permanent à l'ensemble de ses activités.
Étude de cas
Étude de cas
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