Professionnels du crédit – Des préparateurs de prêts qui disent « oui »

Pour beaucoup d’entre nous, le printemps marque le retour du baseball, la floraison des fleurs et des arbres ainsi que le retour de nos vêtements légers. Mais pour des personnes comme Emily Knudsen, cela signifie que le rythme et l’intensité du travail atteignent leur pic annuel. Le printemps est la saison la plus active pour l’achat d’une maison, et Emily est une étoile montante de la préparation de prêts dans l’une des plus grandes coopératives de crédit hypothécaire des États-Unis.

Vérification des antécédents

Comme beaucoup de professionnels de la préparation de prêts avec lesquels nous travaillons, Emily n’avait pas l’intention de faire carrière dans les services financiers. Cependant, elle a des choses intéressantes à dire lorsqu’elle décrit son expérience antérieure, qui la rend étonnamment qualifiée : « Il s’avère que ma meilleure formation pour cet emploi génial a été celle de directrice d’un centre de soins de jour pour adultes, c’est-à-dire barmaid! Sérieusement, travailler dans la vente au détail et dans la restauration vous donne un bon aperçu des gens. »

« Mon autre formation pour cet emploi a été dans le domaine du commerce de détail », raconte Emily avec une énergie caractéristique. « J’aimais le défi que représentait l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente et des évaluations du service à la clientèle. Mais le service à la clientèle de la vente au détail m’énervait. Je sentais que j’avais besoin d’un nouveau défi et je savais que je devais travailler avec des gens. »

Passage aux prêts hypothécaires

Emily raconte comment elle est passée de la vente au détail à l’aide aux prêts immobiliers, ce qui peut sembler improbable. « Je cherchais sans me presser quelque chose de nouveau, et les gens n’arrêtaient pas d’entrer dans le magasin pour dire qu’ils avaient trouvé un super emploi chez Aerotek. Je suis allée sur votre site Web, j’ai mis à jour mon compte et mon CV, puis j’ai reçu un appel de Jeremy de votre bureau de Pensacola le lendemain. Trois semaines plus tard, j’apprenais les ficelles du métier de spécialiste des prêts hypothécaires. »

Obtenir un « oui »

Dans le monde des prêts hypothécaires, il y a des professionnels appelés agents de crédit qui recherchent des candidats, et il y a des préparateurs de prêts, comme Emily, qui gèrent la préparation des demandes de prêt. Selon Emily : « C’est notre travail de vérifier les actifs, la situation professionnelle et les revenus d’un demandeur. Nous vérifions si quelque chose pourrait remettre en question leur qualification pour le prêt. »

« C’est drôle, même si j’ai été locataire toute ma vie, je peux m’identifier à ce que le demandeur traverse, puisque beaucoup de nos clients sont des acheteurs d’une première maison. Ce processus peut être très stressant et déroutant. Notre travail consiste à les aider à traverser le processus avec le moins d’anxiété possible, mais ce n’est pas toujours facile. Je vais vous dire, c’est tellement gratifiant de dire aux gens qu’ils sont approuvés. Ce moment où nous leur donnons une réponse positive est l’un des moments les plus heureux de leur vie, et partager cela avec les gens rend ce travail spécial pour moi. »

Virage à 180 degrés vers les services financiers

Le premier poste qu’a occupé Anthony Anderson dans le secteur des services financiers était dans une banque en tant qu’assistant juridique. « C’était un travail très différent et plutôt difficile. J’ai travaillé en tant qu’assistant juridique et traité les saisies de salaire et les prélèvements de propriété ordonnés par le tribunal. Mon travail actuel ne pourrait pas être plus différent. »

La façon dont il a obtenu son emploi actuel est une histoire que nous avons déjà entendue de la part de plusieurs de nos employés contractuels. « J’étais heureux de travailler où j’étais, pour un éditeur de Pensacola. Je commençais à avoir l’habitude de recevoir des courriels d’Aerotek, mais je n’y prêtais pas trop attention parce que j’étais heureux là où j’étais. Mais j’ai commencé à me demander s’il y avait d’autres possibilités, et j’ai fait quelques recherches d’emploi. J’ai eu affaire à plusieurs agences comme Aerotek, mais aucune d’entre elles ne m’a traité comme l’a fait ma recruteuse Danielle Williams. »

« Danielle a passé du temps avec moi et s’est fait une bonne idée non seulement de ce que je cherchais, mais aussi de mes aptitudes. Dans le mois qui a suivi, elle m’a trouvé ce poste auprès d’un des plus grands prêteurs nationaux. Je suis de retour où j’ai commencé il y a tant d’années. »

Résoudre les problèmes des gens

Anthony a expliqué à quel point le processus de refinancement et de consolidation de prêts peut être gratifiant pour nombre de ses clients. « L’un des premiers prêts que j’ai examinés en est un bon exemple. En effet, je ne pensais vraiment pas que cela allait marcher pour la demandeuse. Mais lorsque j’ai examiné de près sa situation, j’ai réalisé qu’elle gérait très bien ses dettes. Je lui ai dit que je pensais qu’elle avait une bien meilleure situation financière qu’elle ne le pensait. Elle est venue nous voir avec le modeste objectif de pouvoir se payer un nouveau toit. Nous l’avons aidée à obtenir un prêt qui a fait beaucoup plus pour sa santé financière générale. »

Nous avons demandé à Anthony ce qu’on ressent lorsqu’on se trouve de ce côté de l’activité de prêt et aide tant de personnes dans tout le pays. « J’y pense tous les jours. Je suis très heureux d’avoir trouvé un travail qui est réellement agréable. Le processus de refinancement ou de consolidation d’un prêt peut être très intimidant pour les gens, surtout pour ceux qui ne l’ont jamais fait auparavant. Je n’aurais jamais imaginé avoir un jour la possibilité de gagner ma vie en rendant heureux des gens stressés. La joie que nous éprouvons dans la vie est déterminée par les relations que nous créons à la maison, au travail et dans la collectivité. »

Nous avons appris au fil des ans que les professionnels les plus performants – et les plus heureux – qui travaillent dans le secteur du crédit viennent de divers horizons. Toutefois, beaucoup semblent présenter une façon profondément empathique de travailler avec les gens. Si les histoires d’Emily ou d’Anthony ressemblent un peu à votre parcours professionnel et votre style personnel, nous serions ravis de travailler avec vous. Consultez nos offres d’emploi actuelles pour préparateurs de prêts ou créez votre compte gratuit de carrière Aston Carter dès aujourd’hui.